行情
部分租車平臺一車難求
湖北省近400家A級景區(qū)免門票；青島嶗山風(fēng)景區(qū)、小青島、奧帆博物館等12家A級景區(qū)免門票；西安大唐芙蓉園、西安城墻、大明宮國家遺址公園等53家A級景區(qū)免門票；山西130家A級以上景區(qū)免首道門票；甘肅甘南州州內(nèi)全部景區(qū)免費開放；貴州全省A級景區(qū)門票5折；云南137家A級景區(qū)門票5折……
看到越來越多景區(qū)發(fā)布免票或折扣政策，程俊喜出望外。“在家憋了大半年，正想著趁‘十一’假期出去透口氣，剛好又趕上這么多優(yōu)惠，這下更有動力了！”作為旅游達人，程俊以往習(xí)慣利用長假出國，但眼看當前國外疫情形勢仍然嚴峻，便打算將目的地限定在國內(nèi)，“估計情況跟我類似的不在少數(shù)，所以到時候坐飛機或火車人都會很多。”
思來想去，程俊最終選擇自駕出行。“具體去哪兒不重要，旅途本身就是一種體驗，自己開車可以邊走邊玩，靈活性強一些，更有休閑度假的感覺，再加上節(jié)假日高速公路免費，能省不少錢呢！”程俊在網(wǎng)上查起了攻略，順便預(yù)訂民宿�？紤]到路上難免堵車，他還提前做好了囤糧準備，“現(xiàn)在自熱米飯、自熱火鍋都挺方便的，只要帶夠水，隨時隨地都能吃上一口熱乎飯，再來點咖啡提神，那就更完美了。”
這兩天，徐磊也在醞釀著假期出京計劃。“本來春節(jié)那會兒就要回老家的，結(jié)果趕上疫情，一直沒能回，也不知道今年冬天情況會怎么樣，索性趁現(xiàn)在形勢相對平穩(wěn)，回去跟家人一起過個中秋。”由于老家在縣城，坐飛機不方便，徐磊一開始想到要坐高鐵，可是發(fā)現(xiàn)已無余票。權(quán)衡之下，徐磊決定試一試租車自駕，“我本身有駕照，只是還沒搖到號，所以一直沒買車，租一輛開回去倒是問題不大，順便還能給親朋好友多帶點東西。”
事實上，租車自駕正在成為國慶假期的熱門之選。馬蜂窩旅游大數(shù)據(jù)顯示，“國慶自駕游”搜索熱度周環(huán)比上漲153%。攜程租車的數(shù)據(jù)也顯示，9月以來，國慶假期的租車已經(jīng)提前出現(xiàn)緊張形勢，國慶租車預(yù)訂量環(huán)比增長150%。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分租車平臺甚至出現(xiàn)“一車難求”的現(xiàn)象。以一嗨租車為例，五路居店顯示10月1日至8日期間，包括大眾寶來、日產(chǎn)軒逸、大眾速騰、現(xiàn)代全新勝達、豐田凱美瑞、比亞迪唐等在內(nèi)的數(shù)十款車型均已租滿。
困擾
節(jié)假日訂單規(guī)則更苛刻
經(jīng)過多方搜索，徐磊終于找出一些可租車型，但價格著實令他有些猶豫。“平時日均價200多元的車，國慶期間起碼要500多元，平時日均價300多元的車，國慶期間起碼要700多元，翻了一番都不止，雖說漲價無可厚非，但幾天算下來確實不是個小數(shù)目，還是需要仔細斟酌的。”更令徐磊無語的是，國慶期間的預(yù)付規(guī)則也比平時苛刻許多。
以神州租車為例，9月30日至10月8日期間要求4天起租，下單后需1小時內(nèi)支付全部租金，超時未支付將自動取消。距離預(yù)計取車時間小于48小時取消訂單時，將收取整單（車輛租賃、服務(wù)費和基礎(chǔ)服務(wù)費）的30%作為取消違約金。而在平時，非預(yù)付訂單在取車前均可免費取消，預(yù)付訂單距離預(yù)計取車時間4小時以上也能免費取消，不足4小時的話，會收取部分租金作為取消違約金。
此外，據(jù)客服介紹，國慶訂單如果提前還車，將收取已預(yù)付未履約租期部分（車輛租賃、服務(wù)費和基礎(chǔ)服務(wù)費）的100%作為提前還車違約金。“換句話說，假設(shè)事先交了7天的預(yù)付款，用了2天有特殊情況需要還車，那么后面5天的錢也一分都不退。而如果是平時，則可以在門店營業(yè)時間范圍內(nèi)提前還車，按照實際租期收費，并且無需修改訂單，直接到門店辦理還車手續(xù)即可。”
作為神州租車的用戶，林靜（化名）就曾因節(jié)假日的特殊規(guī)則吃過虧。今年春節(jié)，林靜原本選擇租一輛7座的別克GL8全家自駕游。按照平臺規(guī)則，節(jié)假日訂單租期大于3天，需要預(yù)付租期前3天的車輛租賃費及門店服務(wù)費。距離預(yù)計取車時間大于等于3天取消訂單時，退還預(yù)付款的50%，距離預(yù)計取車時間小于3天取消訂單時，預(yù)付款全額不退。后來，由于疫情爆發(fā)，林靜不得不在距離預(yù)計取車時間2天取消訂單，2443元的預(yù)付款就這樣打了水漂，“在當時，民航和鐵路都很快出臺了免收退票費的政策，但租車平臺還是按照之前的規(guī)則全額不退，所以這次國慶假期沒敢再租，怕形勢萬一有變化，一扣又是幾千塊錢。”
同樣有過租車經(jīng)歷的趙小璐也變得格外謹慎。“租車費用在構(gòu)成上其實很復(fù)雜，除了必選的車輛租賃費和基礎(chǔ)服務(wù)費以外，往往還有可選的補充項。如果不選補充項，還車時就會被挑刺兒，比如劃痕或破損，以此為由要求賠償維修費。哪怕這些問題取車前就已經(jīng)存在，只要你拿不出證據(jù)，到頭來還是得認栽。”對于所租車輛的安全性，趙小璐也覺得心里沒底，“許多平臺都不允許試駕，那就很難提前發(fā)現(xiàn)問題，等車開到半路出狀況，后果不堪設(shè)想。”
提醒
取車前全面檢查留證據(jù)
“租車應(yīng)當優(yōu)先選擇有資質(zhì)、規(guī)模大、口碑好的正規(guī)汽車租賃公司，切勿貿(mào)然選擇租賃私人車輛，因為無法保證車輛本身符合租賃使用的要求。一旦發(fā)生事故，很可能會因為所租車輛屬于非營運車輛而被保險公司拒賠。”北京市律師協(xié)會交通管理與運輸法律專業(yè)委員會主任黃海波指出，由于不同租車公司與承租人之間的協(xié)議以及購買的保險存在差異，建議租車前仔細閱讀相關(guān)條款，明確各方的責(zé)任義務(wù)，查驗機動車的相關(guān)手續(xù)，跟租賃公司核實保險的具體內(nèi)容和金額，必要時應(yīng)將補充信息寫進合同里，避免發(fā)生事故需要理賠時因無據(jù)可依而陷入被動。關(guān)于平臺提供的補充服務(wù)，也要事先明確保障范圍。
“對于一些特殊條款要格外注意，比如，有的公司對租用車輛的日行駛公里有限制，超出后會額外收費。即使是同一個公司，節(jié)假日的規(guī)則也可能與平時有所不同。”黃海波認為，盡管租車公司有權(quán)制定規(guī)則，但也不意味著消費者要無條件服從，“遇到條款明顯不合理的情況，消費者可以積極維權(quán)，而非自認倒霉。比如，如果取消訂單或提前還車，違約金的額度通常不超過合同金額的20%到30%，如果將比例設(shè)定到80%以上，甚至要求消費者支付合同金額的100%作為違約金，那么顯然超出必要限度，消費者可以通過法律途徑追回應(yīng)得部分。”
黃海波還提醒，取車前應(yīng)當對車況進行全面檢查，并拍照或錄像留存證據(jù)。在外觀方面，查看車身是否有劃痕或凹陷，輪胎是否存在嚴重磨損或鼓包，胎壓是否正常，后視鏡、燈罩、玻璃是否有破損等。另外，要查看方向盤和主要內(nèi)飾是否有問題，確認空調(diào)、雨刷、后備箱等開關(guān)是否能正常使用，查看儀表盤上是否有異常提醒，記錄油表指示位置。最后，還要看后備箱的滅火器、三角警示牌等是否齊全。
“如果發(fā)現(xiàn)問題，一定要及時提出，并跟租賃公司在確認書中進行記錄，避免事后無法認定責(zé)任，引起不必要的糾紛。”黃海波談到，行駛過程中，要注意駕駛安全，一旦發(fā)生事故，要立即報警處理。
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